Un soignant termine sa nuit, ouvre NETSoins sur le poste du couloir et cherche la transmission de l’équipe d’après-midi concernant un résident agité depuis deux jours. L’information est là, horodatée, avec la cible, les données et les actions déjà tentées. Pas besoin d’appeler la collègue qui vient de partir. C’est exactement ce type de fluidité que le déploiement de NETSoins au sein du groupe Colisée vise à installer dans le quotidien des équipes en EHPAD.
Transmissions ciblées dans NETSoins : structurer ce qui se perd à l’oral
La transmission ciblée reste le nerf de la guerre en EHPAD. Dans NETSoins, elle repose sur le triptyque Cible – Données – Actions – Résultats. On sélectionne un résident, on ouvre une cible (douleur, comportement, hydratation), puis on renseigne les observations factuelles et les actions posées.
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Le point qui change la donne par rapport au cahier papier, c’est le suivi dans le temps. Chaque transmission peut être complétée par l’équipe suivante, jusqu’à sa clôture. On visualise l’évolution d’une problématique sur plusieurs jours sans feuilleter des pages.
Colisée a d’ailleurs structuré son déploiement en commençant par les transmissions ciblées avant d’élargir aux constantes et aux traitements. Cette approche progressive permet aux équipes de maîtriser la logique de saisie avant de passer aux modules plus techniques.
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Plan de soins personnalisé : du profil résident aux tâches de l’équipe
Le plan personnalisé dans NETSoins n’est pas un simple formulaire statique. Il relie le profil du résident (pathologies, niveau d’autonomie, habitudes de vie) à des tâches concrètes assignées aux soignants. Quand on modifie un paramètre dans le dossier, les tâches de suivi se mettent à jour.
Relier les constantes au plan de soins
Les constantes saisies (poids, tension, glycémie) alimentent directement le suivi du résident. Si un résident perd du poids de manière régulière, l’information remonte dans le dossier et peut déclencher une alerte pour le médecin coordonnateur ou l’infirmière coordinatrice.
On gagne du temps sur la détection des signaux faibles, ceux qu’on repère trop tard quand les données sont dispersées entre un classeur, un tableau Excel et la mémoire d’un soignant de nuit.
Adapter les tâches au profil d’autonomie
NETSoins permet de paramétrer les tâches de soin selon le niveau d’autonomie du résident. Un résident GIR 2 n’aura pas la même fiche de suivi qu’un résident GIR 5. L’équipe voit sur son écran d’accueil les actes à réaliser pour chaque résident de son secteur, filtrés par unité de vie.
Les retours varient sur la finesse de ce paramétrage selon les établissements : tout dépend du temps que le cadre de santé investit dans la configuration initiale des profils.
Sécurité et traçabilité des soins dans NETSoins Colisée
La traçabilité ne sert pas qu’aux contrôles. Elle protège les soignants autant que les résidents. Dans NETSoins, chaque saisie est horodatée et associée au profil utilisateur qui l’a réalisée. Les mises à jour récentes ont renforcé ce volet avec plusieurs avancées concrètes :
- Le chiffrement des données au repos et en transit, conforme aux exigences d’hébergement de données de santé (HDS)
- Des droits d’accès paramétrables par unité de vie et par fonction, pour que chaque professionnel ne voie que ce qui le concerne
- L’ouverture des logs de consultation et de saisie aux cadres de santé et médecins coordonnateurs, permettant de contrôler la qualité des transmissions
Cette granularité dans les droits d’accès est un vrai progrès. On évite la situation où un agent d’accueil accède aux prescriptions médicales, tout en gardant la fluidité pour l’équipe soignante.
Procédure de secours en cas de panne : le réflexe papier horodaté
NETSoins reste un outil numérique, et une coupure réseau ou un incident serveur peut survenir. Le groupe a mis en place des procédures de secours papier horodatées : chaque acte de soin, administration médicamenteuse et observation doit être consigné manuellement avec date et heure précises.
Ce n’est pas un détail organisationnel. Sans cette rigueur, on perd la continuité du suivi des soins et la traçabilité réglementaire. Les informations notées sur papier sont ensuite ressaisies dans NETSoins une fois le système rétabli.
Conduite du changement : comment Colisée implique les équipes terrain
Déployer un logiciel de soins en EHPAD ne se résume pas à installer un serveur. Colisée a structuré sa démarche autour de trois leviers concrets :
- Un référent super-user par établissement, formé en priorité et chargé d’accompagner ses collègues au quotidien
- Des groupes pilotes qui démarrent par les transmissions ciblées, puis élargissent progressivement aux constantes et traitements
- Un comité utilisateurs régulier regroupant soignants, cadres, agents administratifs et référents numériques, qui suit notamment le taux de saisie des transmissions dans NETSoins par rapport aux transmissions papier résiduelles
Ce dernier indicateur est parlant : il mesure concrètement l’adoption du logiciel par l’équipe. Quand la part de transmissions papier diminue, on sait que l’outil est entré dans les habitudes.
Suivi des soins et gestion au quotidien
Le passage au numérique change aussi la gestion du service pour les cadres. Les rapports générés par NETSoins permettent de repérer les résidents dont les constantes n’ont pas été saisies, les transmissions non clôturées, ou les tâches en retard. On passe d’un pilotage réactif à un suivi structuré.
Pour les équipes de nuit notamment, l’accès au dossier résident complet via le portail web évite les appels et les recherches dans des classeurs. La continuité entre les postes de travail s’en trouve nettement améliorée.
L’enjeu, au fond, n’est pas technologique. NETSoins fournit le cadre, mais la qualité du suivi dépend de la régularité de saisie par chaque soignant. Un logiciel de soins ne remplace ni la rigueur professionnelle ni la coordination d’équipe. Il les rend visibles, traçables, et transmissibles d’un poste à l’autre sans déperdition.
